про-боно.рф

Инди-лоер. Правовые новости. Советы юриста

Потребитель вправе заявить только одно требование, и только к кому-то одному

Верховный Суд в своем определении от 25 декабря 2018 г. по делу № 5-КГ 18-257 дал толкование положений ст. 475 ГК РФ и ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Потребитель вправе предъявить продавцу только одно из альтернативных требований. Текст судебного постановления гласит:

«… лицо, чьё право нарушено передачей ему товара ненадлежащего качества, вправе избрать только один из … способов защиты своего нарушенного права, иное приведёт к возложению двойной ответственности на ответчика за одно нарушение обязательств, что противоречит принципам гражданского законодательства».

Нередко бывают ситуации, когда потребитель по незнанию или умышленно предъявляет в своей претензии продавцу сразу несколько требований, или указывает несколько альтернативных вариантов, например «или заменить на товар той же марки и модели, или вернуть уплаченную за товар сумму». Также в качестве адресата требований указываются и продавец, и, например, изготовитель.

В упомянутом положении ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» действительно говорится:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Требования … предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Ключевыми для правильного разрешения ситуации является фраза «по своему выбору» и использование союзов «либо» и «или». Примером судебной практики является решение Автозаводского районного суд г. Тольятти Самарской области от 01.08.2014 по делу № 2-5384/2014, в котором суд указал, что из содержания ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что при выявлении недостатка товара потребитель вправе предъявить только одно из требований, предусмотренных данной нормой.

Также важно отметить, что свои требования потребитель имеет право адресовать не только к продавцу. Так потребитель может предъявить к изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование о:
— замене на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— незамедлительном безвозмездном устранения недостатков товара;
— возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Изготовителю или импортеру потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
В этой ситуации потребитель вправе предъявлять свои требования только кому-то одному, так как имеет место альтернативное обязательство. Адресаты претензии в правовой норме перечислены через союз «или».

Альтернативным признается обязательство, по которому должник обязан совершить одно из двух или нескольких действий (воздержаться от совершения действий), выбор между которыми принадлежит должнику, если законом, иными правовыми актами или договором право выбора не предоставлено кредитору или третьему лицу (ст. 308.1 ГК РФ).

В ситуации такого «потребительского экстремизма» целесообразно должным образом отреагировать на претензию потребителя и предложить в ответном письме конкретизировать требования, то есть выбрать только один вариант.

О сайте

Мы публикуем самые актуальные правовые новости. Никаких фейков и громких заголовков. Только то, что мы проверили лично. И только то, что Вам действительно будет интересно и полезно.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram!

Вступайте в нашу группу в Telegram!

Поддержать сайт

Если Вы считаете наш сайт нужным — пожалуйста, поддержите нас.
Проект про-боно.рф не является и не планирует становиться прибыльным.
Средства нужны лишь для продолжения нашей работы.

Яндекс.Деньги

Банковская карта

Рубрики

Эльба

Заказать на KWork

Copyright © 2017-2019 | про-боно.рф | Powered by WordPress | Theme EasyWP